Garantiepolitik

🔧 CURRYSMARTER Garantiebedingungen

✅ Erweiterte Garantie

  • Für alle über unsere offizielle Website gekauften Produkte bieten wir automatisch eine 3-jährige Garantie – keine Registrierung erforderlich.
  • Für Amazon-Käufe gilt eine Garantie von 2,5 Jahren. Eine Verlängerung auf 3 Jahre ist durch eine einfache Anmeldung möglich.

🛡️ Was ist abgedeckt?
Diese Garantie gilt für alle unsere Smart-Home-Geräte (Mit Ausnahme einiger Tasmota- und Zigbee-Produkte), Abgedeckt sind:

  • Elektronische Funktionsstörungen bei normalem Gebrauch
  • Herstellungsfehler oder Defekte an Bauteilen
  • Probleme mit der WLAN-Verbindung, die auf Produktfehler zurückzuführen sind

❌ Nicht abgedeckt sind:

  • Schäden durch unsachgemäße Installation (z. B. Anschlussfehler an Stromleitungen)
  • Nutzung außerhalb der empfohlenen Spannung (100–240 V)
  • Physische Schäden durch Stürze, Wasser oder äußere Einflüsse
  • Eigenmächtige Reparaturversuche oder Modifikationen
  • Normaler Verschleiß, Verfärbung oder Kratzer

🛠️ Wie Sie eine Reparatur oder einen Austausch beantragen:

Senden Sie uns bitte folgende Angaben:

  • Bestellnummer oder Kaufnachweis
  • Beschreibung des Problems (idealerweise mit Foto/Video)
  • Ihre vollständigen Kontaktdaten

Unser Kundenservice reagiert innerhalb von 24–48 Stunden und begleitet Sie durch den Garantieprozess.

📦CURRYSMARTER Rückgabebedingungen

🚫 Bestellstornierungspolitik
  • Bestellungen können vor dem Versand ohne Angabe von Gründen storniert werden und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
  • ⚠️Hinweis: Wenn Sie feststellen, dass eine falsche Bestellung aufgegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail. Nach der Bestätigung werden wir Ihre Bestellung stornieren und den Betrag zurückerstatten.
  • Nach dem Versand der Bestellung kann diese nicht mehr storniert werden.
🔁 Rückgabebedingungen

📅 Kein Grund zur Rückgabe innerhalb von 14 Tagen：

    • Kunden können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
    • Wir bieten eine vollständige Rückerstattung und übernehmen die Rücksendekosten.
    • Die zurückgegebenen Produkte müssen im Originalzustand sein, einschließlich vollständiger Verpackung und aller Zubehörteile.

📅 Innerhalb von 14 bis 30 Tagen:

  • Wir bieten eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von Gründen, jedoch ohne Übernahme der Rücksendekosten.

📅 Innerhalb von 90 Tagen:

    • Bei berechtigtem Grund (z. B. Qualitätsprobleme, Beschädigung oder Funktionsstörungen) bieten wir einen Umtausch an und übernehmen alle Versandkosten.

📅 Innerhalb von 180 Tagen:

      • Wir bieten einen Umtausch bei berechtigtem Grund, jedoch ohne Rückerstattung. Wir übernehmen die Umtauschkosten, aber nicht die Rücksendekosten.     
        Zeitpunkt des WareneingangsRückgaberichtlinieKostenübernahme
        Stornierung der Bestellung (vor Versand) Volle Rückerstattung Keine
        Innerhalb von 14 TagenKein Grund für Rückgabe und RückerstattungWir übernehmen die Rücksendekosten
        Rückgabe innerhalb von 14 bis 30 Tagen Kein Grund für Rückgabe und RückerstattungWir übernehmen keine Rücksendekosten
        Rückgabe innerhalb von 90 Tagen bei berechtigtem Grund Nur UmtauschWir übernehmen alle Versandkosten
        Rückgabe innerhalb von 180 Tagen bei berechtigtem GrundNur Umtausch, keine Rückerstattung Wir übernehmen die Umtauschkosten, aber nicht die Rücksendekosten

🚚 Rückgabeprozess

  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage zu stellen und fügen Sie bei Bedarf Bilder oder Videos bei (z. B. bei Qualitätsproblemen). currysmarter@gmail.com
  • Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen geben.
  • Sie senden das Produkt zurück und teilen uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.
  • Nach Erhalt des Produkts werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß unserer Rückgabebedingung vornehmen.

Bitte beachten Sie:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, wir haben einen Versandfehler gemacht.
  • Es dauert etwa eine Woche, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet und eine Rückerstattung bzw. ein Umtausch vorgenommen ist.
  • Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter currysmarter@gmail.com schreiben.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Besondere Fälle

  • Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Kunden beschädigt wurden, fallen nicht unter unsere Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie.
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