Verkehrspolitik & Häufige Fragen (FAQ)
Versandinformationen
CURRYSMARTER legt großen Wert auf einen schnellen, zuverlässigen und transparenten Versandservice. Ihre Bestellung wird in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet und innerhalb weniger Tage zugestellt. Dank unserer starken Logistikpartner, wie Amazon (Swiship) und 4PX (DHL), können wir pünktliche Lieferungen in viele europäische Länder gewährleisten.
- Verfügbare Länder：Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Tschechische Republik, Neuseeland, Malta, Portugal, Luxemburg.
- Lieferursprung: Bremen, Deutschland
- Bearbeitungszeit: ca. 1 Werktag (an Feiertagen ca. 2 Tage)；Bestellungen, die nach 12 Uhr mittags am Freitag eingehen, werden bis zum darauffolgenden Montag verschoben.
- Lieferzeit: 3–5 Werktage (außerhalb Deutschlands ggf. +2–5 Tage)
- Versandkosten: 3,15 € Standardversand / kostenlos ab 30 € Bestellwert
Häufige Fragen (FAQ)
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Sendungsnummer. Kopieren Sie die Nummer und geben Sie sie auf der Webseite des jeweiligen Versanddienstleisters ein.
- DHL-Tracking: https://www.dhl.de/de/privatkunden.html
- Swiship-Tracking: https://www.swiship.de/track
Warum habe ich keine Versandbenachrichtigung erhalten? Bedeutet das, dass meine Bestellung noch nicht verschickt wurde?
Keine Sorge. Bestellungen werden in der Regel am nächsten Tag bearbeitet. Manche Versanddienstleister stellen Sendungsnummern verzögert bereit, weshalb die Benachrichtigung später versendet wird. Die Lieferzeit bleibt jedoch unverändert. Sollte es Abweichungen geben, informieren wir Sie per E-Mail.
Ich habe mehrere Artikel bestellt. Werden sie zusammen verschickt?
Wir versuchen, alle Artikel gemeinsam zu versenden. Da jedoch unterschiedliche Lager genutzt werden, kann es zu Teillieferungen kommen. Jede Sendung erhält eine eigene Sendungsnummer.
Was soll ich tun, wenn ich nach der Bestellung feststelle, dass die Adresse falsch ist?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel am Tag nach ihrem Eingang. Bitte kontaktieren Sie uns unmittelbar vor dem Versand und geben Sie Ihre korrekte Adresse an, da die Adresse nach dem Versand nicht mehr geändert werden kann.
Ich möchte meine Bestellung stornieren, sie wurde jedoch bereits versendet. Was soll ich tun?
Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Nach dem Versand, sie können die Lieferung vor Erhalt der Ware ablehnen, woraufhin die Ware automatisch an uns zurückgeschickt wird. Alternativ können Sie sich nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice wenden und eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen. Sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Der Rahmen und der Schalter, die ich erhalten habe, waren separat verpackt. Ist das normal?
Ja, das ist normal. Unterschiedliche Lager können zu abweichenden Verpackungen führen. Funktion, Qualität und Herkunft der Produkte sind jedoch identisch.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder ich ein falsches Produkt erhalte?
Bitte machen Sie Fotos von der beschädigten Stelle und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Andere Probleme
Falls Sie eine Rücksendung wünschen, beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.
Sollten während der Nutzung Probleme auftreten, lesen Sie bitte zunächst unsere Garantiebedingungen.
Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Jetzt kontaktieren
Grundlegende Informationen (die Sie wissen sollten)
In welche Länder liefert CURRYSMARTER?
CURRYSMARTER liefert derzeit nur nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Tschechische Republik und Neuseeland, Malta, Portugal, Luxemburg.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 2 Werktage, die Lieferzeit wird auf 3–5 Werktage geschätzt. (Hinweis: Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, können sich aufgrund der Bearbeitung und des Versands bis zum folgenden Montag verzögern.)
Hinweis: Außerhalb Deutschlands kann sich die Zustellung in andere europäische Länder um 2–3 Tage verzögern.
In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen, jedoch kann es aufgrund besonderer Umstände wie Wetterbedingungen oder Feiertagen zu Verzögerungen kommen.
Wie hoch sind die Kosten für den Versand?
Die Standardversandkosten für ganz Europa betragen 3,15 €. (Neuester Versandanreiz: kostenloser Versand bei Bestellungen über 30€)
Weitere Informationen (die Sie vielleicht wissen möchten)
Wie funktioniert der Versand?
Amazon (Swiship) und 4PX (DHL) sind unsere Logistikpartner für den Versand von CURRYSMARTER Produkten. Sie wählen die Spediteure aus, die ihrer Meinung nach am besten für unsere Kunden geeignet sind.
Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden sie zur gleichen Zeit versandt? Wie erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung?
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen eintreffen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versandt, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen genutzt werden können. Sobald die Artikel versandt wurden, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem das Paket verschickt wurde?
Leider können wir den Versand nicht mehr ändern, sobald das Produkt auf dem Weg ist, sie können sich jedoch umgehend an unseren Kundenservice wenden, um die Bestellung zu stornieren oder die Adresse vor dem Versand zu ändern. [email protected].
Was muss ich tun, wenn ich ein anderes Produkt erhalte als das, das ich bestellt habe?
Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter [email protected].
CURRYSMARTER legt großen Wert auf einen schnellen, zuverlässigen und transparenten Versandservice. Ihre Bestellung wird in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet und innerhalb weniger Tage zugestellt. Dank unserer starken Logistikpartner, wie Amazon (Swiship) und 4PX (DHL), können wir pünktliche Lieferungen in viele europäische Länder gewährleisten.
- Bearbeitungszeit: ca. 1 Werktag (an Feiertagen ca. 2 Tage)
- Lieferzeit: 3–5 Werktage (außerhalb Deutschlands ggf. +2–5 Tage)
- Versandkosten: 3,15 € Standardversand / kostenlos ab 30 € Bestellwert