Rückgaberichtlinien
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Regardless of the reason, undamaged products are eligible for a full refund within 30 days of purchase. The refund process will begin once the product has been returned to the currysmarter warehouse for inspection and conditions 1 and 2 are met.
Bedingungen für die Rückerstattung:
- Das Retourenpaket muss alle mitgelieferten Zubehörteile enthalten.
- Der Artikel muss unbeschädigt, originalverpackt.
- Wenn das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, kann der Rückgabeantrag abgelehnt werden.
Bitte beachten Sie, dass diese Rückgabebedingungen nur für Produkte gelten, die auf der offiziellen CURRYSMARTER-Website gekauft wurden. Wenn Sie auf anderen Plattformen (z. B. Amazon) gekauft haben, beachten Sie bitte die Rückgabebedingungen dieser Plattform.
Anhang zurücksenden：
| Zeitraum | Rückgaberichtlinie | Kostenübernahme | Anmerkungen |
|---|---|---|---|
| Stornierung (vor Versand) | Volle Rückerstattung | Keine Kosten | ◉ Nur bei nicht versendeter Ware ◉ Automatische Rückzahlung via Originalzahlweg |
| ≤ 30 Tage | Rückgabe & Rückzahlung ohne Grund | Wir übernehmen Rücksendekosten | ◉ Kosten werden erstattet/vorausbezahlt ◉ Inkl. Rückversand + Erstattung ◉ Keine Nachnahme |
| ≤ 90 Tage | Umtausch ohne Grund (Keine Rückerstattung) | ◉ Kunde: Rücksendekosten ◉ Wir: Umtauschversandkosten | ◉ Nur gegen gleiches/äquivalentes Produkt ◉ Rückzahlungsanträge werden abgelehnt ◉ Prozess: Rücksendung → Prüfung → Neusendung |
| ≤ 180 Tage | Umtausch mit berechtigtem Grund (Keine Rückerstattung) | Wir übernehmen alle Versandkosten | ◉ Austausch nur gegen dasselbe Modell. ◉ Nachweis durch Fotos oder Videos erforderlich. ◉ Gültig nur bei Qualitäts- oder Funktionsfehlern. ◉ Ausgeschlossen sind Installations- und Bedienfehler sowie subjektive Gründe (z. B. Farbe oder falsch gewähltes Modell). |
So funktioniert’s in 3 Schritten:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular，Jetzt kontaktieren：
- Bestellnummer
- Grund (Stornierung, Rückgabe oder Umtausch)
- Bilder/Videos bei Defekten
2. Paket zurücksenden, Sie erhalten von uns:
- Rücksendeadresse
- Ggf. Aufforderung zur Vorlage des Versandrechnungs-Fotos (wenn Sie Kosten vorstrecken)
- Paket versenden
- Sendungsnummer sofort an uns senden
3. Nach Erhalt des Produkts werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß unserer Rückgabebedingung vornehmen.
Bitte beachten Sie
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, wir haben einen Versandfehler gemacht.
- Es dauert etwa eine Woche, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet und eine Rückerstattung bzw. ein Umtausch vorgenommen ist.
- Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter schreiben.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Garantiebestimmungen
- Rückerstattungen müssen erfolgen, sofern sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und in einwandfreiem Zustand ist. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern.